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很多市民并不了解特價機票可以全額退款的情況

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發表于 2019-7-4 08:24 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式


  暑假來了,一年一度的出游旺季又來了,很多愛好出游的市民都開始預訂機票,開啟自己和家人的暑期之旅。乘坐飛機出行成了很多市民的首選,而購買特價機票更是多數人的首選。不過,因為擔心特價機票難以退改簽,很多市民頗感糾結。不過,記者了解到自今年3月31日起,很多航空公司的特價機票已經可以退改簽。另外,遇到一些特殊情況特價機票也是可以全額退款的。
  近日,市民楊女士跟記者反映,她遇到了一件非常開心的事兒。據了解,楊女士在6月中旬就預定了7月6日的機票,打算帶著開始放暑假的兒子到廈門游玩,可是沒料到,兒子這兩天生病了,要輸一周時間的液,沒辦法出行讓楊女士很是糾結,無奈之下她只能退飛機票。楊女士購買了雙程的機票,分屬兩家航空公司,而且楊女士是從網絡平臺買的特價飛機票,她首先退的一家航空公司雖然給楊女士退了票,但是差價很多有200多元一張,不過在楊女士退第二家航空公司的票時,該家航空公司并未馬上退票,該航空公司的客服人員致電楊女士詢問退票原因,當得知是因為孩子生病無法出行時,該航空公司客服告知楊女士她這種情況是可以全額退票的,只需要上傳醫院的診斷證明即可。這讓楊女士非常高興,她隨后又致電已經退票的另一家航空公司,該航空公司的客服也說,她這種情況是可以享受全額退票的。楊女士將醫院的診斷證明給兩家航空公司后,很快就收到了全額退票款,一家三人省了1000多元。“能全額退款是我沒想到的,要不是一家航空公司的工作人員提醒,我就傻傻的退一部分機票錢了。首先,我為那家航空公司的細心服務點贊,另外我也對購票平臺和其它別的航空公司的服務提一些意見,很多我們消費者該知道的規則條款和享受的權利應該明確的擺出來,讓我們明白消費。”
  采訪中,很多市民并不了解特價機票可以全額退款的情況,對于新近實施的特價機票退改簽業務也不是很了解。在此,記者也各民航公司也好,各購票平臺也好能切實的將服務提升到位,不要讓我們普通消費者該享的權利被“遮掩”起來,只有貼心的、周到的服務才能換得消費者的信賴。不過,記者也提醒消費者,雖然說有不少的情況可以讓大家買的特價票退全額,但是千萬不要有投機取巧的心思,因為所有的情況航空公司都是會有人去核查的,如果情況不屬實的話也是完全不能退的。
  相關鏈接:特機票退全額情況
  一、根據規定如果乘機人的近親突發性疾病或者是出現意外傷殘或者是死亡,這種情況特價票是可以退全額的。
  二、在機票上航班的日期一個星期之內,乘機人住的房子意外遭到了嚴重的損壞。
  三、在出發前2兩天,要去的地方被氣象部門發布了重大的臺風預警
  四、因為種種原因,航空公司自己提出要取消航班,那么特價票都是可以退全額的。
  五、在航班出發前一個星期之前,目的地發生大型的暴亂、地震等不安全的因素,乘機人也是有權利可以特價票退全額的金額的。
  六、在出發之前乘機人自己生病了并可以提供相關的證件證明,可以根據情況向航空公司申請然后全額退特價票。


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